Hi,
der EA-Mitarbeiter hat es jetzt an sein Team weitergeleitet. Das Problem haben scheinbar Mehrere.
Ich wurde gefragt wo ich das Spiel gekauft habe und der Mitarbeiter hat die Antwort so hingenommen.
Es gibt einen offiziellen Kundendienst, der scheinbar im asiatischen Raum (vermutlich Indien) angesiedelt ist, den man kontaktieren kann: https://help.ea.com/de/ . Man wird dann in einen Live-Chat weitergeleitet.
Ich hoffe je mehr sich melden, desto höher die Wahrscheinlichkeit dass sie sich schnellstmöglich darum kümmern.
Viele Grüße
@ForestJumper95Ich habe jetzt auch per E-Mail mein Anliegen mitgeteilt.
Leider führt der Link nicht dahin, dass ich mich da ebenfalls platzieren könnte.
Würdest du selbst mal drauf klicken und schauen ob ich Pech beim denken habe oder ob es wirklich nicht dahin führt?
Besten Dank an dich im Voraus
Viele Grüße
Hi,
hab scheinbar einen Fehler gemacht. Probier folgenden Link mal aus: https://help.ea.com/de/contact-us/ .
Dann müsstest du dich einloggen können und einen neuen Fall erstellen können.
Hoffe es klappt jetzt.
Viele Grüße
Community ManagerHallo @Hypernoid und @ForestJumper95,
bei welchem Store habt ihr das Spiel denn gekauft?
Generell deutet das auf einen fehlerhaften Code hin. Hat der Berater beim EA Support denn geschaut, ob das Spiel auf dem Konto überhaupt korrekt angezeigt wird?
Der Live-Chat ist übrigens nicht bei allen Hilfeoptionen auf https://help.ea.com/de/contact-us/ verfügbar. Einige Filter bieten nur den E-Mail-Kontakt an. Daher liegt es vermutlich daran, dass der Chat nicht gesehen wurde.
-Poppy
CDKeys.
Ich habe dem EA Mitarbeiter meinen Code zugeschickt und er meinte nicht dass er fehlerhaft wäre und leite das Problem an sein Team weiter. Wie schon gesagt, ich habe bereits für knapp eine Stunde das Spiel gespielt und alles hat funktioniert.
Viele Grüße
@EA_Poppy Ich habe meinen Key über cdkeys.com erworben.
So wie du es beschreibst, würde es ja definitiv auf Abzocke hindeuten.
Die Frage, die ich mir dabei stelle ist, wenn ein Key fehlerhaft sein sollte, wie kann dann nur die Meldung kommen, dass dieser Key schon eingelöst wurde?
Müssten wir dann nicht eher eine Fehlermeldung o.Ä. bekommen?
Das passt nicht so ganz zusammen in meinem Kopf.
Nochmal als Kurzfassung:
- Key über cdkeys.com erworben
- am 13.06.2023 aktiviert und heruntergeladen
- am 15.06.2023 das erste mal gespielt, ca. 1,5h
- nach einen Neustart des Computers (wegen kurzer Unterbrechung) ist das Spiel nicht mehr Verfügbar
- Bei dem Versuch es erneut zu aktivieren, da sonst nichts funktioniert hat, komm die Meldung, dass dieser bereits eingelöst wurde
- Beim Versuch über die Verknüpfung zu starten - die Fehlermeldung, dass dieses Spiel möglicher Weise über einen anderen Account installiert wurde. Bitte Account wechseln oder neu starten
Das ist sehr frustrierend.
Viele Grüße und Danke, dass du dich dem annimmst
