compte PSN lié sur compte EA désactivé
bonjour,
Je partage mon amer expérience avec le SAV Electronics Arts.
Depuis plusieurs mois, je m'aperçois que tous mes jeux EA achetés et installés sur mon compte PSN sont liés à un compte inactif depuis plusieurs années.
Ce compte étant lui-même lié à une adresse mail supprimée par le fournisseur d'accès, je me retrouve dans l'impossibilité de retrouver ou modifier mon mot de passe.
Après plusieurs échanges par Chat et Téléphone avec le SAV EA, aucune solution ne m'est proposé.
j'ai dépensé de l'argent pour plusieurs jeux auxquels je ne peux plus jouer, je me tiens à la disposition du SAV pour prouver que je suis bien le propriétaire de ce compte, mais ils ne veulent rien savoir.
Aucune solution n'est proposé mis à part recréer un compte PSN et recommencer de zéro.
je trouve cela inadmissible car je me propose en toute bonne foi de fournir toutes les informations permettant de me relier à ce compte, mais EA n'écoute pas.
Pire encore, lors de mon dernier échange téléphonique (pendant lequel je suis resté courtois) on m'a raccroché au nez.
Je conseil donc à ceux qui lisent ce message de bien vérifier vos adresses mails associées, voire d'intégrer à votre compte une deuxième adresse afin de ne pas vous retrouvez dans mon cas.
Pour ma part, j'estime que si EA ne veut rien faire et que cela affecte un compte PSN qui ne leur appartient pas, mais qui entraine de la perte financière, ils sont dans l'obligation d'agir.
