Connexion compte Ea sur Xbox ( eafc24)

Je ne peux pas me connecter et jouer au jeu EAFC24 sur mon Xbox car l’adresse relier à mon compte Ea est l’ancienne de mon ami et il n’y a plus accès. J’ai déjà essayer de réinitialiser pour mettre mon nouveau compte Ea mais il me disent que les preuve de validation d’identité n’est pas suffisante. Et Ea me dit qu’un compte ne peut être relier qu’à un seul compte Xbox durant sa durer de vie. Comment puis-je résoudre se problème