Bonjour,
J’ai offert fifa25 à mon copain pour sa PS4. Il a acheté le pack à 70€ pour pouvoir jouer en ligne avec son compte PlayStation network. Seulement, lorsqu’il veut synchroniser son PSN sur FIFA ça lui demande de réinitialiser son mot de passe. Il l’a fait et rien ne change. Il ne parvient même plus à recevoir les mails de réinitialisation.
Il a déjà payé avec son compte donc c’est très embêtant.
Avez-vous une solution s’il vous plaît ?
Community ManagerBonjour @AliHHLcats , est-ce que les comptes EA et PSN de votre copain sont bien liés? Peut-être que le fait de lier manuellement les comptes pourrait régler le souci dans un premier temps.
Bonjour,
enfait, je me suis trompée. Lorsqu’il veut lier ses deux comptes, un message apparaît pour lui dire que son compte EA est déjà lié, avec une adresse mail qu’on ne connait pas
Community ManagerBonjour @AliHHLcats ,
Je pense que dans votre situation le mieux sera de contacter l'assistance EA directement par chat ou demande de rappel afin de vérifier votre compte et mettre à jour l'adresse email si besoin. Pensez bien à noter votre identifiant PSN dans un coin car vous en aurez besoin en contactant l'assistance.
