Bonsoir,
J'ai acheté EA FC 24 sur Switch et dès que je veux me connecter j'ai ce message (sur l'image). Déjà c'est bizarre parce que ça me demande même pas de me connecter, direct ça me demande de réinitialiser. Alors que j'ai juste joué à FIFA 20 sur la même console il y a longtemps.
Du coup je me suis connecté à EA sur mon téléphone, j'ai changé de mot passe mais rien ne change sur ma console ?
J'ai essayé de contacter le support mais ça ne marche pas, un conseiller me répond mais quand je fais "reprendre le dossier" ça me renvoie juste à l'accueil d'EA Help
J'ai exactement le même problème sur PS5. Si quelqu'un à trouvez une solution, n'hésitez pas !
Bonjour,
Quand vous contactez le service client, privilégiez le tchat. C'est beaucoup plus efficace que le contact par mail.
Bonjour,
Le service du tchat ne marche pas, à chaque fois que j'ouvre un dossier, je n'arrive pas à répondre à la personne d'EA.
Et hier soir sur la switch d'un ami j'ai réussi à me connecter à mon compte EA normalement, sans que ce message d'erreur s'affiche. Mais dès que je remets mon jeu dans ma switch, j'ai encore le message.
Du coup c'est ma console le problème et pas mon compte on dirait.
Quand je vais sur "EA Help" et que je fais "Start a new case" pour contacter le support, ça me redirige juste sur la page https://help.ea.com/en/help-home/
Up, je suis toujours sans solution, je n'arrive pas à contacter le support
J'avais le même problème mais j'ai réussis à trouver une solution.
La solution est toute bête, si le message s'affiche toujours, c'est que votre compte EA et votre compte de console (nintendo/playsation...) ne sont pas les mêmes. Vérifiez que votre adresse e-mail est la bonne depuis votre console et en principe vous verrez que l'erreur vient d'ici.
J'espère en avoir aidé plus d'un ! Bon jeu à vous
Merci beaucoup !!! C'était en effet ça le problème, vraiment merci
