Forum Discussion

1 year ago

Solved

Download PlayStation app

Hab mir points über psn App gekauft download konnte nicht gestartet werden hab auf X Symbole geklickt und weiß nicht wie ich die points jetzt bekomme Transaktion wird ja normal angezeigt wo finde ich den Download wieder siehe letztes Fotos

EA_Vendcera
1 year ago
@aki0808777 Oh, ich habe mir nochmal die Screenshots angeschaut und hier handelt es sich um FIFA 23 Points, nicht FC Points. Da liegt der Fehler.

2 Replies

EA_Vendcera
Community Manager
1 year ago
Hallo @aki0808777,

also das Problem ist hier, dass dir die FC Points im Spiel fehlen, wenn ich es richtig verstanden habe?

Kontaktiere diesbezüglich bitte mal den EA Support. Die Berater dort bräuchten ein paar Screenshots als Kaufnachweis und können dir dann die FC Points manuell gutschreiben.
Mehr Info dazu hier:
https://help.ea.com/de/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/

-Vendcera
EA_Vendcera
Community Manager
1 year ago
@aki0808777 Oh, ich habe mir nochmal die Screenshots angeschaut und hier handelt es sich um FIFA 23 Points, nicht FC Points. Da liegt der Fehler.