@EA_Poppy Habs gelöst. In der EA App gab es über den button "Verwalten" die Möglichkeit zu "Reparieren". Das hab ich gemacht und nun läuft alles.
Ich schwöre das ich ,mich bis vor ein paar Tagen hier angemeldet zwecks Problemlösung ,keinen EA Account hatte. Und ich glaube nicht das mein Sohn bevor er EA FC gespielt hat einen Account auf der PS5 erstellt hat.
Ich selbst habe abgesehen von dem hier nie einen EA Account erstellt. Und meinem Sohn glaube ich wenn er mir sagt das er keinen Account über die PS5 erstellt hat. Der fragt mich vorher bei sowas.
Sicher das der EA Account nicht nur für den Online Modus benötigt wird? Lässt sich über die PS5 herausfinden ob ein EA Account hinterlegt wurde?
Irgendwie funktioniert das nicht mit mit dem Konto löschen.
Ich gehe auf Konto löschen,starte und starte den Chat. Danach muss ich noch Daten wie Plattform und Namen angeben und dann klicke ich auf senden. Leider startet kein Chat. Mache ich etwas falsch?
Community Manager@e5dzonpvow57, wie ThorXC60 hier schon richtig gesagt hat, benötigst du oder dein Sohn auf jeden Fall ein EA Konto um EA Spiele zu spielen. Ohne verbundenes EA Konto funktioniert es leider nicht.
Da dein Sohn vermutlich minderjährig ist, musst du den hier genannten Schritten für ein Minderjährigen-Konto folgen:
https://help.ea.com/de/help/account/set-up-child-ea-account/
Falls du trotzdem weiterhin dein Konto löschen möchtest, dann wird dir der Support dort mitteilen, dass du dann die Spiele nicht weiter spielen kannst, da diese mit dem EA Konto verbunden sind. Solltest du dennoch fortfahren möchtest, dann schau einmal, ob es mit einem anderen Browser funktioniert oder ob du eventuell den Browser-Cache leeren kannst.
Nur um noch einmal sicherzugehen, dass die Informationen hier klar waren: EA-Spiele sind an ein EA Konto gebunden. Das gilt auch, wenn du über ein Konsolen-Konto spielst. Du hast dann ein EA Konto verbunden und die Spiele sind an das EA Konto gebunden. Wenn das EA Konto gelöscht wird, dann kannst du im Nachhinein die Spiele nicht über das Konsolen-Konto spielen.
Hier kannst du die Nutzungsbedingungen sehen:
https://www.ea.com/de-de/legal/user-agreement
-Poppy
Danke @EA_Poppy .
Danke für die Info.
Ich muss allerdings noch einmal festhalten das weder mein Sohn noch ich absichtlich ein EA Konto erstellt haben. Weder für EA FC 24 noch den FIFA Teilen davor.
Ich kann mir nicht vorstellen das wieder einen Sonderstatus haben. Das kann dann höchstens nach der Installation passiert sein. Allerdings würde mich mein Sohn informieren hätte er ein Konto anlegen müssen. Ich finde hier das Vorgehen EA‘s sehr eigenartig und nicht vertrauenerweckend. Ich verstehe auch nicht warum man für ein Spiel für die PS5 ein Konto beim Entwickler eröffnen muss. Kenne ich so überhaupt nicht.
Dazu kommt das ich das mit dem löschen meines Kontos also diesem womit ich hier im Hilfebereich nicht klar komme.
Muss ich in einen Chat mit einem Mitarbeiter oder wird nur eine Mail an den EA Support geschickt. Denn so funktioniert es nur bei mir hier.
Community Manager@e5dzonpvow57, wenn du das erste Mal ein EA Spiel auf der Konsole startest, dann wirst du aufgefordert, ein EA Konto zu eröffnen und folgst dann den Schritten. Ohne das durchzugehen, kannst du das Spiel nicht starten. Es ist also nicht möglich, dass du oder dein Sohn damals kein Konto erstellt haben.
Mehr Informationen dazu findest du hier: https://help.ea.com/de/help/account/how-to-create-an-ea-account/
Um dein EA Konto zu löschen, musst du dich, wie hier bereits gesagt, an den EA Support wenden. Dazu musst du auf der EA Help Seite auch die Hilfefilter für eine Kontolöschung auswählen. Bitte lies dir dazu diesen Link einmal durch, welcher dir alle Informationen zu einer Kontolöschung gibt: https://help.ea.com/de/help/account/close-ea-account/
-Poppy
