Evolution Spiele werden nicht gezählt!

Hallo EA Support! 

Ich bin dabei Inaki Williams auf Level 3 bei Moment mal 2 Evo zu entwickeln und seit 2 Tagen bleibt der Stand und nach 9 gewonnenen Spielen keine Entwicklung.

Ein Bild ist angefügt.

Das weitere Problem ist das die Zeit abläuft und ich quasi "umsonst" spiele. 

Welche Lösung und welche Form der Entschädigung bietet mir EA jetzt an? Wann darf ich mit Rückmeldung rechnen? 

Danke vorab und lg, Jürgen