Forum Discussion

1 year ago

Kein Zugriff mehr auf Account

Hallo, habe leider auf meinen Account den ich seid 13 Jahren keinen Zugriff mehr da ich einen Bestätigungen Code eingeben muss und ich auch keinen Zugriff mehr auf diese alte email habe. Habe schon ...

EA_Pythia

Community Manager

1 year ago

Hallo @istref809,

hier ist ein Link zum korrektem Thema - dies sollte dir die Option geben, einen Live Chat anzufangen.

https://help.ea.com/de/help-contact-us/?product=ea-account&topic=login-ea-account

istref809

1 year ago

@EA_Pythia Wie soll ich mich denn da anmelden wenn ich keinen Zugriff auf die email habe ?

eq6xaeoibx3d
1 year ago
@istref809 Und hat es geklappt ?ich habe genau das gleiche Problem
- istref809
  1 year ago
  Nein komme nicht in den Chat
  - EA_Pythia
    Community Manager
    1 year ago
    @istref809 und @eq6xaeoibx3d,
    
    was passiert bei euch denn, wenn ihr versucht den Support ohne euch anzumelden zu kontaktieren?
    
    Ihr solltet, wenn ihr nicht angemeldet seit, eigentlich dieses Pop-up kriegen:
    
    Wenn ihr dann auf "Fortfahren, ohne dich anzumelden" klickt, solltet ihr auf die Chat-Option klicken können und diese Ansicht kriegen:
    
    Wenn ihr dann dort eure Infos angibt, solltet ihr einen Chat anfangen können. An welchem Punkt wird bei euch dieser Prozess unterbrochen?