Error en patada inicial

Product: EA SPORTS FC 24
Platform:Sony Playstation 4
Please specify your platform model. Sony PlayStation 4 Slim
What is your Gamertag/PSN ID/Switch ID? Crbernal98
Which mode has this happened in? Kick off
How often does the bug occur? Every time (100%)
Steps: How can we find the bug ourselves? Al ingresar a patada inicial, aparece el error de "no se pudieron obtener los datos de tu nombre en patada inicial", y no me deja ingresar a jugar el partido
What happens when the bug occurs? Al ingresar a patada inicial, aparece el error de "no se pudieron obtener los datos de tu nombre en patada inicial", y no me deja ingresar a jugar el partido
What should be happening instead? Seleccionar el nombre cargado correctamente e ingresar a jugar el partido

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No se pudieron obtener los datos de tu nombre en patada inicial 

(CM: Thread moved from EN EAFC 24 to ES EAFC 24. Please post in the language of the board per rule.)