Account Disabilitato
Buonasera. Qualche giorno fa ho acquistato FC24 sul Psn e al momento dell'avvio mi hanno detto di avere la password scaduta. Pur ripristinandola e seguendo tutti i passaggi, ho notato che il mio account Psn è linkato ad un vostro account Ea 31****@disabled.ea.com e non ho modo di avviare FC24 a causa di ciò.Ho provato a cambiare password ma non cambia niente, e quindi non riesco a collegarlo al mio account che utilizzo adesso di EA.
Grazie mille in anticipo per la collaborazione, sperando sia risolvibile. Buona giornata!
Ciao @poggez5, il disabled.ea è un indirizzo "di rimpiazzo" che viene generato quando un giocatore chiede all'Assistenza Clienti di cancellare il suo Account EA.
Se questa richiesta viene fatta senza prima farsi scollegare le piattaforme collegate a quell'Account EA, la piattaforma rimane legata a quell'account ora cancellato.
L'unico modo per vedere se il PSN ID, in questo caso, possa essere rimosso o spostato, è di contattare l'Assistenza Clienti, e appunto vedere se sia possibile recuperare l'accesso all'account.
In alternativa, se ricordi che indirizzo email avevi, dovrebbe bastare fare un reset della password, a patto che tu non abbia usato quell'indirizzo per un altro Account EA (in quel caso, puoi provare a liberare l'indirizzo primario cambiando email sull'account correntemente in uso).
L'assistenza è contattabile da qui!
