Salve, il 29 gennaio dopo aver aperto un pacchetto un giocatore è sparito dopo l’animazione, ho aperto una pratica per contenuto mancante e dal 30 mi esce stato risolto, ma non ho ancora ricevuto il giocatore in questione. Ci sono dei tempi di attesa previsti? O devo procedere io in qualche modo? Poiché non ho ricevuto direttive di alcun tipo.
Grazie per l’attenzione
Community AdminCiao @Dariozy, dipende cosa ti è stato detto quando hai parto il contatto, e se ti è stato confermata la mancanze del giocatore.
In genere, solitamente, possono volerci diversi giorni prima che eventuali contenuti spariti, se spariti per via di un hackeraggio o simili, vengano ridati.
CIAO CARO NOTO CHE RISOLVONO SEMPRE COSI,PERCHE TUTTO QUESTO?MI HANNO BLOCCATO LA POSSIBILITA' DI RICONTATTARE SCRIVENDO IN ATTESA DEL GIOCATORE
Community Admin@fable82326, ti ricordiamo che scrivere tutto in maiuscolo non è consentito dal regolamento di Answers HQ.
Una pratica che si vede Risolta dal lato del giocatore può voler dire che il caso è stato passato al Team che si occupa delle investigazioni.
Ricordiamo a tutti che per contattare l'Assistenza Clienti in caso di contenuti mancanti, il percorso dovrebbe essere FC 24 ---- Mi serve aiuto con il mio account compromesso.
Buongiorno,
anche la mia pratica risulta contrassegnata come "Risolta" e l’ho trovata nella sezione "Pratiche chiuse".
Inoltre, ho notato che la categoria assegnata è "Informazioni sul prodotto". A quanto ricordo, non mi è stata data la possibilità di scegliere una categoria al momento dell’invio, quindi ho lasciato quella.
Prima di procedere con la riapertura della pratica, vorrei capire se è possibile che ci sia stato un mio errore che abbia causato la chiusura automatica senza una risposta.
Grazie.
