Als ik mijn

Hey, ik heb ea fc 24 op mijn pc alleen telkens als ik het spel opstart krijg ik het bericht dat ik mijn persoonlijke instellingen moet laden. Die heb ik nog niet dus ik klik op het knopje nieuwe instellingen aanmaken. Ik krijg hierna het bericht dat het mislukt om nieuwe persoonlijke instellingen aan te maken. Als ik het spel in ga kan ik ook niks opslaan qwa spelvoortgang en is alles weg na het afsluiten. 

zou iemand mij hierbij kunnen helpen?