Waarom kan ik niet uit de beker(cup) gaan als ik dat wil.

Verkeerde cup gekozen, duurt eeuwen voordat er iemand beschikbaar is. Hoe verder je komt hoe erger. Ik wil uit de cup stappen maar kan nergens eruit of cancelen. Wie weet hoe dat moet? Xbox one console. 
super irritant dat je niet uit de cup kunt stappen als je eruit wilt.