Forum Discussion

New Novice

2 years ago

FC24 (gekocht via Epic Games) werkt niet op de pc (EA Sports).)

Een paar dagen geleden heeft mijn zoontje van 11 jaar FC24 ultimate edition gekocht online bij Epic Games. We hebben alles geprobeerd (tips die we vonden online) om het werkend te krijgen. Het spel ...

technische problemen

EA_QueenBee

Community Manager

2 years ago

Hoi @CilasBuddy,

Lukt het niet als je het spel probeert te starten via de EA app zowel als de Epic Games Launcher? Heb je al geprobeerd om de EA app cache te schonen? Soms wilt dat het probleem oplossen.

https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Als dat nog steeds niet lukt, kan je dan alsjeblieft een DxDiag met mij delen?

https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Hopelijk heb ik dan een beter idee van wat er precies fout gaat.

CilasBuddy
New Novice
2 years ago
Dank je wel voor het snelle reageren. Cilas is 11 jaar, ik ben zijn moeder. Ik zal morgen uw tip proberen. Als het niet lukt doe ik graag een beroep op uw hulp. Wat is DxDiag? (ben niet thuis in gaming).

Groet
Claudie
- EA_QueenBee
  Community Manager
  2 years ago
  @CilasBuddy,
  
  Geen probleem, laat me weten of het lukt. 🙂 Een DxDiag is een bestand dat wat meer informatie geeft over je PC. Hopelijk kunnen we dat gebruiken om het probleem te vinden en op te lossen. Het bevat geen persoonlijke informatie, dus daar hoef je je geen zorgen over te maken.
  - CilasBuddy
    New Novice
    2 years ago
    Goedemorgen QueenBee,
    
    Dank je wel. Nu net er pas aan toe gekomen.
    De cache wissen heeft niets opgelost. Heb het ook al opnieuw geïnstalleerd. Helaas ook niet succesvol.
    Wat zouden we nu het beste kunnen doen?