Niet voltooien van aanmeldmissies fc punten

Dag,

het lukt me niet op de Fc punten te claimen die je kan verdienen bij het aanmelden op Fc mobile. 
ik krijg enkel een optie met ‘start’ die me dan naar de winkel brengt waar je packs kan kopen.

weet iemand hoe ik dit kan oplossen? 

mvg