Xbox one. Lag problemen fc24

Sinds paar weken alweer lag problemen. Nieuwe modem aangeschaft, alles al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Niks dat er tegen helpt. Het rare ervan is dat ik dit een paar maanden terug dit ook had. En toen heeft ea me dus wel goed geholpen, Want binnen dag na de melding was het lag probleem verholpen. En een paar weken later begon hetzelfde probleem weer. En nu doen ze er niks meer aan. Meerdere keren heb ik het probleem aan ze voorgelegd. 

kan alsjeblieft iemand me helpen? Want op deze manier is spelen is echt niet te doen.