ce-107891-6

Hallo EA,

• Fehlercode CE-107891-6
• IDs PeppersX76 und Kylior14 (Kind)
• Datum: 30.01.2024, 18:30 Uhr
• Gerät: PS5
• Bisherige SChritte: Ich habe den Netzstecker gezogen, Speicherplatz freigemacht, da ein Update im Hintergrund versuchte sich zu installieren, alles ohne Erfolg.

Oft habe ich gelesen, dass eine Neuinstallation hilfreich wäre, aber ich habe noch nie so etwas gemacht! Bleiben die Spielstände bestehen, wenn die ursprüngliche Version gelöscht wird? Wie stelle ich den Prozess überhaupt an? Über welche Schritte mache ich das? Ich habe über EA Play Essential einen Cloud-Speicher? Ist der nötig? Mein Sohn hat kein EA Play, da er minderjährig ist und er demzufolge kein Online-Kunde sein kann. Sind seine Speicherdaten weg, wenn eine Neuinstallation erfolgt?

Bitte um detaillierte Information zur Vorgehensweise und eventuellen Risiken, gerade was die Speicherstände betrifft. Ich bin etwas paranoid, was so etwas betrifft, da Ingame-Käufe stattgefunden haben.

Gegebenenfalls bitte um einen Rückruf! Nummer müsste hinterlegt sein, ansonsten bitte einfach rückmelden.

Vielen Dank im Voraus!

VLG