Mein Spiel stürzt dauerhaft ab ps5

Sobald ich auf ea fc gehe schaltet sich meine PlayStation automatisch aus.

Ich habe alles was ich machen kann versucht ( gesicherte Einstellungen, deinstalliert, installiert, Lizenzen wiederhergestellt, PlayStation 5 zurückgesetzt) 

brauche unbedingt Hilfe 

danke im Voraus