PS5 EA FC 24 ultimate Bundle Code eingegeben aber spiel nicht in der Bibliothek

Hallo,

hab folgendes Problem! Meine Kinder haben heute zu Weihnachten die ps5 im bundle mit FC24 ultimate Team bekommen! Die Vorfreude war natürlich riesig direkt FC24 zu Spielen! Alles wie vorgegeben erledigt, Code eingegeben im PS Network, Code angenommen und akzeptiert, aber leider nichts in der Bibliothek und damit auch kein Download! Erneut versucht, code natürlich bereits verwendet! Hat sich die Freude über die PS5 leider direkt etwas geschmälert da kein spielen möglich ist! Was kann ich jetzt machen?

Schöne Grüße