Actualizo un asunto importante,
He mirado en mi cuenta -> Seguridad -> Dispositivos de confianza, y me he encontrado con que en mayo se conectó dos veces un dispositivo de Barcelona, y yo ahí nunca he estado. ¿Eso es que me han hackeado la cuenta o qué? Ya le he dado a "No confiar" por si acaso y he cambiado mi contraseña.
¿Podemos coordinarnos para solucionar este problema?
Muchas gracias.
Otra actualización:
Ha pasado una cosa curiosa:
Para comprobar si el problema era la cuenta de EA, me he descargado el Apex Legends en PS5 y me he vuelto a instalar el F1 23 también en la PS5. Pues ambos juegos se conectan a los servidores y los puedo jugar con completa normalidad.
Así que creo que el problema está con el FIFA23, pero he accedido a mi historial de bloqueos y no tengo ninguno, también he ido a mi historial de infracciones y no tengo ninguna abierta (la última data de septiembre del 23 con el FIFA23 por el nombre que tenía mi equipo en UT).
Mi pregunta es, ¿por qué no puedo conectarme en FIFA23 y en esos dos juegos sí, y además no tener registrado ningún bloqueo ni infracción abierta?
¿Es posible que alguien tenga la sesión iniciada con mi cuenta en algún FIFA/EAFC y por eso no me deja acceder a este videojuego?
Muchas gracias.
Recomiendo a todos que les ha pasado este problema que contacten con EA a través de la web para España: http://help.ea.com/es y para Latinoamérica http://help.ea.com/mx
Al entrar, tenéis que seleccionar en el videojuego en el que tenéis problemas, el tema y dar a Chat. Rellenáis los campos, y una vez lo aceptéis esperáis ahí un momento para que os manden por esa web un mensaje y trasladarles el problema. Una vez dicho todo, lo intentarán solucionar.
Me puse en contacto con Ayuda de EA hace una semana, me dijeron que lo intentarían solucionar y sigo con exactamente el mismo problema, pero cuando vuelvo a la página de Ayuda de EA, no me deja volver a iniciar ninguna incidencia ni reanudar la que ya tengo.
¿Hay alguna solución? ¿Cuál es el motivo por el que no puedo volver a pedir ayuda? Sigo sin tener registrado ningún bloqueo o suspensión.
¿Alguien más tiene el mismo problema? ¿Se han bloqueado en secreto los servidores del FIFA 23 (o anterior) para dejar solo los de EAFC24?
Necesito saber por qué no me conecto y, repito, por qué sí puedo conectarme a los servidores de EA del Apex y del F1 23.
A ver si alguien de EA puede contestar a este mensaje...
Gracias.
