No puedo conectarme a las funciones online del juego

pues lo curioso es que en mi play me pasa lo mismo, yo tengo cuenta plus de play y no puedo jugar en linea.

les puedo decir que no es el play o el juego o el internet ya que mi hijo juega en el mismo play en la misma coneccion de internet pero con su cuenta si le permite jugar en linea y cuando queremos jugar solo a mi me dice que no estoy conectado a los servidores me pide reiniciar mi contraseña porque ya caduco y pues llevo reiniciando mi contraseña dos semanas y nada sigue siendo el mismo error.