No se me descarga el fc24

Hola Buen día, hoy compré el fc24 desde FIFA 23, se reflejó la compra en mi tarjeta pero el juego no aparece en mi biblioteca ni nada, y al final me aparece “Se produjo un error al finalizar la compra 🏀” quisiera saber cómo solucionarlo, ya sea que me devuelvan el dinero o me den el juego como se debe