Hallo zusammen,
wie ich gesehen habe, soll es vom 21.09. bis 23.10.2023 ein EA Play Willkommenspack für alle Abonnenten geben.
Leider habe ich bisher aber nichts erhalten obwohl ich auf Grund der Vorbestellung EA FC 24 bereits seit dem 22,09.2023 spiele.
Wann soll denn das Pack verteilt werden oder erhält man es nicht mit einem normalen Abo?
Besten Dank vorab.
Ich habe jetzt ein Support-Ticket bei EA zu dem Thema eröffnet und hoffe, dass ich wenigstens dieses Mal dort eine kompetente Unterstützung bekomme. Leider bin ich dort schon mehrfach nur lapidar abgebügelt wurden.
Gelöst wurde das Problem definitiv nicht. Es wurden keine Inhalte bereitgestellt oder nachgeliefert.
Ich bin ehrlich gesagt nur noch genervt von EA. Man bezahlt für Inhalte und bekommt diese nicht. Okay, kann mal passieren, aber das man jedes Mal ohne Ende Aufwände hat und seinen Inhalten hinterherlaufen muss ist absolut untragbar!
So, was soll ich sagen, der EA Support ist mehr als nur ein Trauerspiel.
Man wartet mehrere Tage, erhält in einer ersten Antwort den Tipp sich ans Forum zu wenden (sorry, wollt ihr mich veralbern???) und dann eine zweite Mail, dass man sich der Sache annimmt und es an die zuständige Abteilung weiterleitet und einen halben Tag später wird das Ticket geschlossen.
Auch hier keinerlei Unterstützung, obwohl das Problem definitiv nicht behoben wurde. Keinerlei EA Play Inhalte erhalten und der EA Support hält einen entweder hin oder schließt einfach nur die Tickets .
Sorry, aber das hat absolut nichts mehr mit Service zu tun, das ist einfach nur frech. und ich fühle mich um die von mir bezahlten Inhalte betrogen!!!
Sorry, dass musste jetzt einfach raus. Einen derart unverschämten und lustlosen Support habe ich noch nirgends erlebt!
@EA_PoppyBei mir wurde auch nichts behoben. Hab EA Play und bis auf das Founders Pack aus der Ultimate Edition nichts erhalten.
Es wäre generell auch mal sinnvoll irgendwo ne Übersicht zu haben, über welche Bugs / fehlende Inhalte etc. EA bescheid weiß und was damit gemacht wird.
Ich weiß z. B. immernoch nicht was mit den 4 nicht verfügbaren Packs bei mir im Store ist. Ist das bekannt? Wird daran gearbeitet? Vom EA Twitter kommt dieses Jahr mMn auch viel weniger Meldungen als die letzten Jahre.
So der Spaß geht weiter und EA versucht mir in jeder E-Mail einen neuen Bären aufzubinden.
Heute Abend bekam ich die Rückmeldung, dass das Problem gelöst sei und man das Packet nur erhält, wenn man die 10 Stunden Trail via EA Play gespielt hat.
Sorry EA, gehts noch!?! Ich spiele EA FC 24 seit dem 22.09.2023 auf Grund einer Vorbestellung und in den EA Play Bedingungen steht nichts derartiges. In Deutschland nennt man das andernfalls arglistige Täuschung. So langsam ist das ein Thema für den Verbraucherschutz. Ja es geht "nur" um Inhalte und "nur" um 24,95 € pro Jahr, aber ich habe so langsam das Gefühl, dass EA entweder Probleme unter den Teppich kehren will oder langjährige Kunden ganz bewusst täuschen will. Letzteres wäre dann wie gesagt ein Fall für den Verbraucherschutz, den ich gewillt bin einzuschalten.
@EA_Poppy @EA_rephii 2 Wochen ohne Rückmeldung, ist das euer verdammter Ernst? Hauptsache ein Gold Players Pack für 20 Siege in der Elite Divison veröffentlichen, einfach nur Wow!!!
Das Pack wurde im Code hinzugefügt. Ich geh davon aus das wird die Tage dann (vermutlich am WE) in unseren Accounts erscheinen.
