Moin, am Freitag Abend hat mich eine E-Mail der EA Gameplay Integrity erreicht, in welcher man mir mitgeteilt hat, dass ich für den Transfermarkt in FC 24 gesperrt wurde. Diese Sperre wird mit der Nutzung eines "nicht-offiziellen oder modifizierten Client bei der Kommunikation mit den EA Servern" begründet. Ich nutze die WebApp zum traden und betreibe auch Sniping über diese jedoch wüsste ich nicht, dass das verboten ist oder in irgendeiner Weise gegen die ToS von EA verstößt. Ich nutze die WebApp meiste berufsbedingt über einen VPN Server, daher die Frage, ob das möglicherweise der Grund für diese Nachricht ist? Ich habe am Freitag noch einen Fall eröffnet, um gegen diese Sperre anzugehen, jedoch gab es bis jetzt keinerlei Antwort von Seiten EAs. Unter meinem Bannverlauf steht jedoch nur eine Meldung für EA FC mit der Kennzeichnung Typ "Freigabe". Was bedeutet das nun und kann man darauf hoffen, dass EA den Transfermarkt wieder freischaltet? Mit freundlichen Grüßen

@EA_Pythia schrieb:@xx99_Nxkx,ich kann wie gesagt nicht helfen - du wirst auf eine Antwort des Supports warten müssen. Solange der Fall nicht geschlossen ist, wird er momentan noch bearbeitet. Momentan gibt es teilweise längere Warteschlangen, da EA FC ein sehr beliebtes Spiel ist und es vermehrte Kontakte gibt. Mehr kann ich leider nicht helfen."Vermehrte Kontakte" ist aber ein netter Euphemismus für "wir haben eine unfertige Beta-Version auf den Markt geschmissen, unsere eigenen Spielmechanismen nicht im Griff und können die Flut an BERECHTIGTEN Beschwerden mit unserem lächerlich unterbesetzten und unfähigen Kundenservice nicht bewältigen".

Hallo @xx99_Nxkx, ein VPN sollte an sich eigentlich nicht so einen Bann verursachen - im generellen wird dieser Bann wegen des Benutzen von Software geben, welche den Transfermarkt ausnutzen. Das Überprüfen eines Accounts kann bis zu 10 Tage dauern - warte also noch ein paar Tage auf eine Antwort. Am Wochenende arbeiten auch weniger Mitarbeiter.

Hallo @EA_Pythia,vielen Dank für die Antwort. Dann erschließt sich mir aber nicht, weshalb diese Sperre ausgesprochen wurde, da ich nicht über etwaige Software verfüge. Ich gehe mal davon aus, dass damit Snipingbots etc. gemeint sind oder?

@xx99_Nxkx Simpel und schnell erklärt, du tradest und kaufst keine Points, ergo bist du für EA ein Ärgernis 🤣

@xx99_Nxkx, zum Beispiel, ja. Ich habe allerdings keine Ahnung, was für eine Software es bei dir ausgelöst haben könnte - hier im Forum haben wir keinen Zugriff auf Kontodaten und können Banninformationen nicht einsehen. Da ist der Support der einzige, der helfen kann. Bitte warte also auf deren Antwort.

Tansfermarktsperre | EA Forums

11 Replies

EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @xx99_Nxkx,

ein VPN sollte an sich eigentlich nicht so einen Bann verursachen - im generellen wird dieser Bann wegen des Benutzen von Software geben, welche den Transfermarkt ausnutzen.

Das Überprüfen eines Accounts kann bis zu 10 Tage dauern - warte also noch ein paar Tage auf eine Antwort. Am Wochenende arbeiten auch weniger Mitarbeiter.
xx99_Nxkx
2 years ago
Hallo @EA_Pythia,
vielen Dank für die Antwort. Dann erschließt sich mir aber nicht, weshalb diese Sperre ausgesprochen wurde, da ich nicht über etwaige Software verfüge. Ich gehe mal davon aus, dass damit Snipingbots etc. gemeint sind oder?
White-Style01
2 years ago
@xx99_Nxkx Simpel und schnell erklärt, du tradest und kaufst keine Points, ergo bist du für EA ein Ärgernis 🤣
EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
@xx99_Nxkx,

zum Beispiel, ja. Ich habe allerdings keine Ahnung, was für eine Software es bei dir ausgelöst haben könnte - hier im Forum haben wir keinen Zugriff auf Kontodaten und können Banninformationen nicht einsehen. Da ist der Support der einzige, der helfen kann.

Bitte warte also auf deren Antwort.
JaGr_RealOne
2 years ago
Heey! hast du irgendein Update von EA bekommen was da los ist? Habe genau das selbe Thema momentan
xx99_Nxkx
2 years ago
Hey @JaGr_RealOne , bis jetzt noch keine Rückmeldung seitens EA der Fall wird jeden Tag aktualisiert aber das war’s auch schon.
@EA_Pythia
EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
@xx99_Nxkx,

ich kann wie gesagt nicht helfen - du wirst auf eine Antwort des Supports warten müssen. Solange der Fall nicht geschlossen ist, wird er momentan noch bearbeitet. Momentan gibt es teilweise längere Warteschlangen, da EA FC ein sehr beliebtes Spiel ist und es vermehrte Kontakte gibt.

Mehr kann ich leider nicht helfen.
BadnerMA
2 years ago
@EA_Pythia schrieb:
@xx99_Nxkx,
ich kann wie gesagt nicht helfen - du wirst auf eine Antwort des Supports warten müssen. Solange der Fall nicht geschlossen ist, wird er momentan noch bearbeitet. Momentan gibt es teilweise längere Warteschlangen, da EA FC ein sehr beliebtes Spiel ist und es vermehrte Kontakte gibt.
Mehr kann ich leider nicht helfen.
"Vermehrte Kontakte" ist aber ein netter Euphemismus für "wir haben eine unfertige Beta-Version auf den Markt geschmissen, unsere eigenen Spielmechanismen nicht im Griff und können die Flut an BERECHTIGTEN Beschwerden mit unserem lächerlich unterbesetzten und unfähigen Kundenservice nicht bewältigen".
2xUntauschbar
Seasoned Veteran
2 years ago
@BadnerMA Ich nominiere dich zum "Top Beitrag bis dato" 👍
xx99_Nxkx
2 years ago
@EA_Pythia
Soeben hat mich eine Mail von der EA FC Security erreicht, in welcher mir – in Englischer Sprache, warum auch immer – erklärt wurde, dass eine "full investigation" meines Accounts durchgeführt wurde und die Sperre aufgrund von "Coin distribution" bestehen bleibt. Nun stellt sich mir sowohl die Frage, warum ich nicht weiterhin den Deutschen Support als Ansprechpartner habe, als auch die Frage, wie es sein kann, dass mein Account für einen komplett anderen Grund gesperrt bleibt?
"We have confirmed that your account was involved in Ultimate Team™ Coin distribution. Coin distribution is against our rules. Because of this, we will not remove the restrictions on your EA SPORTS FC™ Account".
Kann ich nun erneut einen Fall eröffnen, bzw. bringt das überhaupt etwas, da bei "Meine Fälle" dieser Fall noch als "Fall läuft" betitelt ist.
LG