Fallo de sobre de icono que da héroe

Hola buenas hace unos minutos acabo de terminar futchampions y quede en rango 5, donde uno gana un icono de máxima media 87, abrí el sobre y me salió un heroe, necesito una respuesta ya de ea dado que no me dieron lo que dice en las recompensas

hola ea he quedado rango 5 y en las recompensas dice icono base max 87 asegurado, sin embargo recibi un heroe asegurado max 87, porfavor pido se me pueda entregar el icono asegurado que indica en sus recompensas. 

saludos. 

Buenas tengo un inconveniente en las recompensas de finales de fut champions hice 9 victorias y 6 derrotas a lo que en las recompensas me dice que había un icono 87 máximo intransferible , resulta que en vez del icono me dieron un héroe. Necesito alguna solución no se como reclamar mi recompensa correcta dejo foto para que vean 

Producto: EA SPORTS FC 25
Plataforma:PlayStation 5
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Sony PlayStation 5
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag/Switch ID? Betiks_cr
¿En qué modo ha sucedido esto? Ultimate Team™
¿Qué parte del modo? Champions
¿Qué tipo? Finales
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 6 Oct 2024
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 1:30am
¿Cuál es tu zona horaria? GMT (UTC)
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Si revisas mis recompensas
¿Qué pasa cuando se produce el error? Tengo una carta de héroe en vez de mi icono
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Tener el pack del icono para abrirlo

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Mis recompensas de finales. Me dieron un héroe en vez de un icono al abrir mis recompensas de rango V en finals 

Me pasa lo mismo, nose que hacer, porque no me correspondia un Herore sino un Icono

Producto: EA SPORTS FC 25
Plataforma:PlayStation 5
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Sony PlayStation 5
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag/Switch ID? PolitoJr123
¿En qué modo ha sucedido esto? Ultimate Team™
¿Qué parte del modo? Champions
¿Qué tipo? Finales
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 06/10/2024
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 04:20
¿Cuál es tu zona horaria? GMT (UTC)
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Al finalizar el fut Champions
¿Qué pasa cuando se produce el error? Me salió un héroe en lugar de un icono en el pack de icono max87
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Que me den un icono y no un heroe

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Me salió un héroe en lugar de un icono en el pack de icono max 87 del rango V de fut Champions 

Producto: EA SPORTS FC 25
Plataforma:PlayStation 5
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Sony PlayStation 5
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag/Switch ID? finoallafine_18
¿En qué modo ha sucedido esto? Ultimate Team™
¿Qué parte del modo? Champions
¿Qué tipo? Finales
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 11/10/2024
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 9:00 PM
¿Cuál es tu zona horaria? GMT (UTC)
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? En Ultímate Team se puede ver la recompensa y el rango 5 de 9 victorias y 6 derrotas
¿Qué pasa cuando se produce el error? Dice que te da un sobre de Icono Max 87 y me dio un héroe básico (Howard)
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Darme el sobre de Icono Max 87

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Error en recompensa de rango 5 de futchampions, recibi un heroe basico (Howard) en lugar de un Icono basico Max 87 que aseguraba la descripción del sobre.

me páso lo mismo espero que EA me de el sobre 

Hola, como están? hoy jugue Fut Champions y mi recompensa por 9 victorias decia que me daria un sobre de icono max 87. Al abrir este sobre que decia ser un icono, me encontre que al abrirlo me salio un heroe( Rui Costa) tambien maximo 87. espero que EA Sports haga algo al respecto y me de el sobre correspondiente. saludos

Me pasó lo mismo, quedé rango 5 y me dieron un héroe en lugar de un icono, espero lo puedan resolver pronto, es plataforma xbox