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Giaaneey's avatar
Giaaneey
Seasoned Newcomer
3 months ago
Solved

Grundloser Bann?

Hallo zusammen, ich habe letzte Nacht eine Mail vom EA-Team bekommen, dass mein Account gesperrt wurde. Wie es dazu kam? Gute Frage... Angeblich soll es eine "Coins Weitergabe" gegeben haben. Ich b...
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  • Giaaneey's avatar
    Giaaneey
    Seasoned Newcomer
    3 months ago

    Hallo,

    nun habe ich zum zweiten Mal den Support kontaktiert, der meine Beschwerde erneut ablehnte. Die Mail liest sich schon wieder, als wäre diese nicht von einer Person geschrieben.

    Ich bin immernoch davon überzeugt, absolut nichts illegales getan zu haben und frage mich, wie das sein kann, dass ich nicht entsperrt werde? Ich habe sogar nach konkreten Details gefragt, die zur Sperre geführt haben sollen - Fehlanzeige. Ich bekam das übliche Geschwafel ("Du hast gegen die Regeln verstoßen, Pech gehabt"). 

    Da ich jetzt 2 mal den Kundenservice kontaktiert habe, will mir dort keiner mehr helfen, obwohl ich der Meinung bin, dass sich niemand wirklich damit beschäftigt hat, den Fall wirklich zu lösen.

    Muss ich jetzt rechtliche Schritte erwägen, oder was habe ich nun noch für Möglichkeiten? Wie gesagt, es kann niemals zu einer Coinstransferierung gekommen sein, zumal ich auch nicht gehackt worden bin, was mir der Support (wenigstens) auch bestätigte.

     

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende.

    • PSMWS's avatar
      PSMWS
      Seasoned Newcomer
      3 months ago

      Du bist bei weitem nicht der Erste, dem das passiert, siehe meinen Post, oder auch auf Reddit, wenn mal wieder eine Bannwelle anstand.

      Ich habe früher auch immer gedacht, die Leute müssen doch irgendwas gemacht haben, bis es mich selbst getroffen hat. Du hast bei diesem "Support" keine Chance. Bei erstem Mal schaut es sich vielleicht noch ein echter Mitarbeiter an, ab dem zweiten Mal kommen nur noch Antworten von Bots. Wie willst du auch irgendwas beweisen, wenn du nicht einmal Einblick in die Daten bekommst, oder weshalb du überhaupt genau gebannt wurdest.

      Es wird dann immer darauf verwiesen, man könne den genauen Banngrund nicht angeben, weil es dann später von anderen Nutzern missbraucht werden könnte, um diese Lücken zu umgehen.

      Das automatische System von EA ist einfach nicht gut darin, ihre eigenen Mechaniken, oder auch die Dynamik des Transfermarktes zu verstehen.

       

      • Giaaneey's avatar
        Giaaneey
        Seasoned Newcomer
        3 months ago

        Besser hätte man es nicht schreiben können...

        So einen Kundenservice habe ich echt noch nie erlebt, dass man einfach so abgespeist wird, ohne überhaupt einen richtigen Grund dafür zu bekommen.

        Und das in einer Zeit, in der ich jede Woche auf dem PC mehrere Cheater in den Champs Finals treffe, die ich alle (jeden einzelnen) reporte und dann nichts passiert. Die laufen zum Teil mit Karten rum, die es vor Monaten schon gab (z.B. die geschenkte Zidane Karte) und cheaten wie es nur geht. Das muss die schlechteste Anti Cheat Software sein, die es je gegeben hat.

        Die ehrlichen Spieler werden dann belangt, einfach nur crazy...

        Was soll man da noch machen? In dem Account stecken ohne Ende Zeit und auch einiges an Geld. Das kann doch einfach nicht sein.

         

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