Forum Discussion

Seasoned Newcomer

8 months ago

Solved

Grundloser Bann?

Hallo zusammen, ich habe letzte Nacht eine Mail vom EA-Team bekommen, dass mein Account gesperrt wurde. Wie es dazu kam? Gute Frage... Angeblich soll es eine "Coins Weitergabe" gegeben haben. Ich b...

diskussion

EA_Poppy
8 months ago
Hallo Giaaneey,

wir können bei so etwas hier im Forum leider nicht helfen, da wir keine Einsicht in Banndetails haben, genauso wie der EA Support auch.

Du kannst dich hier an das Terms of Service Team wenden und deinen Bann anfechten und das wird dann noch einmal untersucht. Hier kannst du einen Fall einreichen:
https://help.ea.com/de/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

Giaaneey

Seasoned Newcomer

8 months ago

Besser hätte man es nicht schreiben können...

So einen Kundenservice habe ich echt noch nie erlebt, dass man einfach so abgespeist wird, ohne überhaupt einen richtigen Grund dafür zu bekommen.

Und das in einer Zeit, in der ich jede Woche auf dem PC mehrere Cheater in den Champs Finals treffe, die ich alle (jeden einzelnen) reporte und dann nichts passiert. Die laufen zum Teil mit Karten rum, die es vor Monaten schon gab (z.B. die geschenkte Zidane Karte) und cheaten wie es nur geht. Das muss die schlechteste Anti Cheat Software sein, die es je gegeben hat.

Die ehrlichen Spieler werden dann belangt, einfach nur crazy...

Was soll man da noch machen? In dem Account stecken ohne Ende Zeit und auch einiges an Geld. Das kann doch einfach nicht sein.

EA_Poppy

Community Manager

8 months ago

Giaaneey, leider können wir da nicht weiterhelfen. Das Terms of Service Team untersucht das komplette Konto genau auf Regelverstöße und wenn dort welche gefunden werden, dann wird der Bann nicht zurückgesetzt. Schau dir dazu auch die Regeln noch einmal an.

Du kannst dich nochmal beim Terms of Service Team melden, aber wenn dort schon zweimal untersucht und befunden wurde, dass der Bann rechtmäßig ist, dann wird das Endergebnis vermutlich nicht anders ausfallen. Wir haben hier im Forum keine Informationen zu Banns, da wir diese nicht untersuchen und somit keinen Einblick haben.