Points fc

Bonjour, mes anciens points fc 24 ne se transfèrent pas sur fc 25, je n'ai reçu aucuns messages dans le jeu, et suite à de nombreuses demandes d'aides de ma part, je n'ai reçu aucunes aides de la part d'ea, personne ne répond au chat et à mes demandes d'informations, pour accéder au chat c'est une tannée, il faut créer un ticket et même avec ça, ça n'est même pas sûr d'accéder à une assistance, avez-vous une solution réelle a proposer plutôt qu'envoyer des liens sans aucuns rapports où il faut faire un ticket sans possibilité d'avoir une réelle assistance s'il vous plaît? Merci. Les réponses des CM renvoient, comme les mails automatiques, vers des liens sans rapport, ou des liens morts, c'est vraiment lassant au bout d'un moment, je veux juste accéder au chat ou avoir enfin une aide réelle!