Account gehackt

Goedemorgen,

Een aantal weken terug is er voor 4.5 miljoen aan spelers / munten gestolen van mij. 

De EA Live chat geeft aan dat ze dit gaan uitzoeken, maar dit doet het dienst-voorwaarden team.

Elke keer veranderd de status van mijn verzoek op : Aan het wachten op speler, terwijl ik nergens op kan reageren.

Vervolgens word het verzoek weer op gesloten gezet  zonder ik geholpen ben.

Heeft iemand hier ervaring mee?