Nico Williams SBC, speler niet ontvangen

Een paar dagen geleden (meer dan een week geleden) heb ik opnieuw contact opgenomen met EA nadat mij de eerste keer was verteld geduldig te zijn en dat een adviseur de ontbrekende speler aan mijn account zou toevoegen. Mijn probleem is dat ik mijn SBC-speler niet heb ontvangen na het voltooien van de SBC. Ik heb urenlang gesproken met adviseurs die me verzekerden dat ik de speler uiteindelijk op mijn account zou ontvangen, maar dit is nooit gebeurd. De laatste keer dat ik met een adviseur sprak, vertelde hij me dat ik geholpen zou worden, maar dat ik geduldig moest zijn terwijl hij notities maakte van wat ik zei. Hij beloofde het door te geven en alles technisch mogelijke te doen om ervoor te zorgen dat ik mijn speler zou ontvangen. Sindsdien heb ik niets meer van EA gehoord. Enkele dagen geleden heb ik opnieuw contact opgenomen, en de adviseur vertelde me om een bericht op een EA-forum te plaatsen.

Ik hoop dat je me kunt helpen.