Erro do directx

Question

Olá, equipe EA.Estou enfrentando um problema recorrente no EA Sports FC durante partidas do Ultimate Team / FUT Champions. O jogo está constantemente travando e fechando com o erro do DirectX:“DirectX function ‘GetDeviceRemovedReason’ failed with DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG…”Isso tem acontecido mesmo com drivers atualizados, e já realizei várias tentativas de correção, incluindo:&nbsp;Instalação limpa dos drivers da GPUDesativação de sobreposições (overlay)Execução como administradorVerificação de arquivos do jogoApesar disso, o erro continua aparecendo e, por causa disso, perdi várias partidas no FUT Champions (o jogo fecha do nada e eu tomo DC/perco por W.O.).Gostaria de pedir, por favor, a análise da minha conta e o ressarcimento das partidas perdidas injustamente por esse erro técnico.Agradeço pela atenção e espero uma solução, pois esse problema está afetando diretamente minha experiência no jogo.Edit: Moved thread to Portuguese language FC 25 forums. -CM

jepat2018 · Answer

estou em viagem amigo, voltarei hoje pra casa. Acha que vai funcionar?

mirosilva9 · Answer

jepat2018​&nbsp;O erro DirectX function ‘GetDeviceRemovedReason’ failed with DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG geralmente está relacionado à GPU (placa de vídeo) travando ou parando de responder corretamente durante a execução de um jogo ou aplicativo 3Dtenta reinstalar o Directx12 - https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=35baixar o Pacote Microsoft redestributivel X64 e X86 - https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=48145baixar Net Framework - https://dotnet.microsoft.com/pt-br/download/dotnet-frameworkdepois de baixar, abra o CMD como administrador, digiteWinget upgrade --alldeixe atualizar tudoreinicie o PC.assim que voltar, aperte Win +R, digite appdata, vai em local e procure por EA SPORTS FC 25, excluaAbra o jogo e exclua o perfil inicial e crie um novoum pequeno detalhe, na pasta FCsetup, vai ter uma parte de&nbsp;RESOLUTIONWIDTH = 1920RESOLUTIONHEIGHT = 1080WINDOWED_WIDTH = 1920WINDOWED_HEIGHT = 1080deixe os 2 igual a resolução que colocou no jogo (no meu caso é 1920x1080)

mirosilva9 · Answer

jepat2018​&nbsp;Conseguiu resolver?

jepat2018 · Answer

mirosilva9​ Erro infelizmente não resolvido.

mirosilva9 · Answer

jepat2018​&nbsp;vc consegue ir ate o perfil do jogo e antes de entrar no UT consegue ir na engrenagem e depois configurações &gt; opções de jogo &gt;Configurações de vídeo &gt; Qualidade de Oclusão do Ambiente mude para Automático ou baixorestante das opções deixe tudo automático e com&nbsp; resolução 1920x1080, aperte startPara ver se o problema nao é o RAY TRACING