Konto gesperrt, Support hilft nicht
Hallo, seit längerer Zeit ist mein Konto deaktiviert und der Support kann, oder will mir nicht helfen. Ich drehe mich mit denen im Kreis. Es kann keine Anmeldung erfolgen. Trotz Einspruch, Zusendung ...
Forum Discussion
EA_Pythia
Community Manager
Community ManagerHallo MertlinMoe88,
ist dein Konto gesperrt, da du einen Bann hast oder meinst du es sei gesperrt, weil du keinen Zugriff mehr darauf hast? Wenn du versuchst dich einzuloggen, kriegst du da eine Nachricht, dass die E-Mail in @disabled.ea.com endet?
Hallo,
wenn ich Versuche mich anzumelden steht dort:
Konto deaktiviert
Dein Konto ist für dieses Produkt gesperrt.... Und ein qr code der zur Hilfeseite führt was für Gründe es für die Sperrungen gibt.
- EA_Pythia
ja, in diesem Fall wird es sich um einen Bann handeln. Du kannst Einspruch gegen den Bann einstellen - wenn du dies allerdings schon mehrmals gemacht hast und dein Konto überprüft wurde und als korrekt empfunden wurde, dann kann leider nichts weiter gemacht werden.
Aber warum wird mir ein Bann auferlegt? Ich habe mir nichts zu schulden kommen lassen. Keine unbezahlten Käufe getätigt oder an der Software manipuliert oder sonst was. Einfach nichts.
- EA_Pythia
Wir haben hier im Forum keinen Zugriff auf Kontodaten und können dementsprechend solche Fragen nicht beantworten.
Bitte schaue in deinem Bannverlauf nach, was für ein Grund dir dort angegeben wird.
