Bug fifa

Bonjour, je viens d’avoir un bug, j’etait tranquillement entrain de jouer j’étais en division 5 en x2 et a 1 win de passez division 4, je lance un match et le gagne 3 a 2 la fin du match se siffle et juste après un message d’erreur est survenue et m’as fait quittez du mode Ultimate team, et que du ma surprise quand je relance ultimate Team ? Que l’on m’as compter une défaite et donc je n’ai pas pu montez division 4 et en plus j’ai perdu mon x2 ! Alors je vient vers vous car je voudrai bien une solution pour régler mon problème . 
merci d’avance 

cordialement