Connexion ultimate team

Bonjour, 

je n’arrive plus à me connecter au mode ultimate team.

je suis sur Xbox série S

le jeu fonctionne en ligne en club ou saison, en carrière mais en ultimate team il se connecte et reste figé sur la première page je ne peux pas bouger avec r1 pour aller dans les autre menus.

et j’ai testé avec 2 connexions différèntes 

vous avez une idée svp ?