Impossible d’ouvrir ultimate team

Bonjour, 

je peux ouvrir n’importe quel mode sur fc25 sauf lultimate team cela fait 3 semaine j’ai l’édition la plus haute je trouve sa inadmissible je demande un dédommagement sachant que je ne peux joindre personne pour ce problème, merci de me dépanner le plus rapidement possible. Je commence à en avoir assez de se problème d’avoir un jeux acheté 110€ et que je ne peux pas allez sur ultimate team 3 semaine de perdu dans le jeux aucun pack de gagner car je ne peux faire aucun match je suis entrain de tout perdre et perdre du temp ! Régler le problème au plus vite et je le répète je veux un dédommagement pour ces 3 semaine sans pouvoir jouer !