Je n’ai pas eu mes credits

Bonjour, dans le pass de progression, il nous est proposé à plusieurs reprises de choisir entre plusieurs récompenses. À deux reprises j’ai choisi les crédit ( 15 000 et 15 000 ) mais il m’a été attribué des packs, et je n’ai jamais eu les crédits. Comment je pourrais faire pour récupérer ces crédits, cela m’aiderais à avancer dans le jeu.

merci d’avance.