EA Kinderaccount verifiëren lukt niet

Mijn zoon zijn PS4 account is een kinderaccount en telkens na opstarten Ultimate team wordt er gevraagd dit account te verifiëren via email. Na invoeren van ouder email krijgt hij telkens de melding dat 'Je online verbinding is verbroken. Controieer je thuisnetwerk.". 

Iemand oplossing hiervoor?