Ultimate team werkt niet

Al het hele jaar als ik ultimate team opstart, krijg ik de volgende melding: 'connection to ultimate team is not possible at the moment. You will now be returned to the main menu'. Ik heb al meerdere keren (20x) contact gehad met ea help. Maar dat lost niks op. Ik heb het hele jaar geen fc 25 ultimate team kunnen spelen en wil wel heel graag ultimate op fc 26 spelen. Maar ik ga niet weer zoveel geld uitgeven aan een spel dat het niet doet. Er lijkt iets mis met mijn account maar niemand weet wat. Kan iemand helpen alsjeblieft!