Problem z rozgrywka

Witam mam problem z grą gdyż podczas rozgrywki online tracę tego typu bramki. Jest to normalne czy  to jakiś błąd w grze? Jako firma deklarujecie że nie macie żadnego wpływu na przebieg i uczciwość rozgrywki wiec czy trafiłem na jakiegoś cheatera który sprawił ze przez nogi i ręce moich zawodników piłka może swobodnie przenikać? Jeśli tak to mogę podać jego dane aby dostał bana za nieuczciwą rozgrywke. Przesyłam plik wideo, mam nadzieje że się odniesiecie to tego posta ponieważ dbacie o swoich konsumentów i traktujecie ich z szacunkiem.

Pozdrawiam