włączyłem Ea FC 25 korzystając z Ea playpro gra zacina się na splash screen

Hej @RavTheGoat 

Dzięki za Twoje zgłoszenie. 

Powiedz nam proszę jakie kroki dotychczas zostały przez Ciebie wykonane. 

Dodatkowe kroki znajdziesz w artykule poniżej:

EA SPORTS FC™ 25 - poradnik techniczny (PC) ⚠🔧🧰 - Answer HQ

a więc:

- reinstall

- pobranie najnowszych sterowników karty graficznej

- reinstall i update antycheata

- uruchomienie EA app i fc25 jako administrator 

Hej @RavTheGoat 

Dzięki za odpowiedź. 

Wykonaj proszę jeszcze dodatkowe kroki zawarte w artykule w moim pierwszym poście. 

Jeśli problem nie minie, prześlij nam plik DxDiag. 

[Info] Jak wygenerować raport DxDiag

Cześć przesyłam pliki DxDiag w załączniku 

Hej @RavTheGoat 

Dzięki za odpowiedź i przesłanie pliku DxDiag. 

Twój plik DxDiag nie zawiera informacji o błędach. Upewnij się, że funkcja raportowania błędów jest włączona. 

Sprawdź proszę czy problem będzie pojawiał się kiedy uruchomisz grę z poziomu nowego konta administratora.

Tworzenie konta użytkownika lokalnego lub konta administratora w systemie Windows

Jeśli problem będzie pojawiał się nadal odłącz wszystkie dodatkowe peryferia podłączone poprzez USB, pozostawiając tylko klawiaturę i mysz. 

Ponadto sugerowałbym usunąć dodatkowy sterownik do DS4 - FakerInput, lub aplikację w całości i sprawdź czy problem będzie pojawiał się również po jej odinstalowaniu. 

wykonałem już wszystkie z poddanych sposobów gra wciąż zawiesza się na splash screen.

bardzo prosił bym o pomoc w jaki sposób mogę wygenrować plik DxDiag z potrzebnymi informacjami o błędach bo nie wiem gdzie znajduję się ta opcja

dziękuje pozdrawiam