Cutscenes não aparecem no modo carreira jogador

Estou com um problema no meu FC 25, as cutscenes de entrada em campo não aparecem no modo carreira jogador, aparecem em todos os modos menos nesse... não irei jogar por enquanto até saber se tem conserto, se não tiver terei que reembolsar. Pois não paguei pra ter algo e no fim não ter.