Ea Fc 25: problema em se conectar no UT Xbox one s

O UT na minha  conta principal não conecta! Todos os outros modos funcionam… porém ao tentar conectar no UT fica carregando e depois o jogo fecha. Porém em uma outra conta minha, consigo entrar sem problemas no UT! Já desinstalei e instalei, limpei cache/mac… porém não conecta de jeito nenhum na conta principal!

OBS: o ea fc companion está funcionando sem problemas… consigo entrar e usar!