Erro na obtenção de informações online
Meu amigo não consegue entrar nas partidas de liga, quando ele aperta para entrar aparece esse aviso e ele sai do clubs. Ele joga na tv pelo xbox ultimate.
Forum Discussion
Verificar conexão de internet estável
Jogando na nuvem, a estabilidade da internet é crítica. Seu amigo deve:
- Testar a velocidade e estabilidade da internet:
- Pelo navegador da TV ou celular: fast.com
- Ping abaixo de 50ms e jitter baixo são ideais.
- Evitar Wi-Fi 2.4GHz — preferir Wi-Fi 5GHz ou cabo (via adaptador se possível).
- Se possível, reiniciar o roteador.
Alterar o DNS da rede (opcional, mas ajuda)
No roteador ou na TV (se o app do Xbox Cloud permitir alterar):
- DNS primário: 8.8.8.8
- DNS secundário: 8.8.4.4 (Google DNS)
ou - DNS primário: 1.1.1.1
- DNS secundário: 1.0.0.1 (Cloudflare)
Sair e entrar novamente na conta EA
Se ele usa Xbox via nuvem, provavelmente está logando automaticamente. Nesse caso:
- Vá em https://ea.com
- Entre com a conta vinculada ao Xbox.
- Desvincule e revincule a conta, se necessário, na página:
https://myaccount.ea.com
Tentar entrar em outro clube ou criar um teste
Às vezes o clube atual pode estar bugado:
- Criar um novo clube apenas para testar.
- Ou entrar em um clube diferente com o mesmo jogador.
Verificar se há atualizações pendentes
Mesmo no Xbox Cloud, o jogo pode estar rodando uma versão desatualizada no servidor:
- Reiniciar o app Xbox Cloud Gaming na TV.
- Ou entrar por outro dispositivo para forçar atualização.
Usar outra rede como teste
Um bom teste é usar o 4G/5G do celular como hotspot (mesmo que lento) só para ver se o problema é a rede Wi-Fi dele.
Se quiser, posso te ajudar com uma mensagem pronta para ele seguir passo a passo. Também posso te lembrar de verificar isso daqui a uns dias, se quiser. Deseja que eu faça isso?
