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Oldo1510's avatar
Oldo1510
New Novice
24 days ago
Solved

Erro p/ jogar online – mensagem “nenhuma oferta disponível”

Estou enfrentando um problema para jogar o EA Sports FC 25 no modo online, através do meu Xbox Series S. Desde o último sábado à noite (20 de julho de 2025), sempre que tento iniciar uma partida onl...
  • mirosilva9's avatar
    mirosilva9
    24 days ago

    Oldo1510​ 

    Tente solicitar um atendimento deslogado da conta no website, acesse aqui para falar com o suporte da EA
    Clique no link e escolha a opção entrar sem fazer login para aparecer o Chat

    pode tentar também o ultimo recurso abaixo a mostrar no chat oque esta ocorrendo com a sua conta

    Verifique a licença do jogo na Microsoft Store

    Às vezes, o erro pode ser causado por uma falha no reconhecimento da licença digital:

    1. Acesse https://account.microsoft.com/billing/orders/
    2. Veja se o jogo aparece como comprado corretamente ou ativo via GamePass.
    3. Se for via GamePass, certifique-se de que sua assinatura está em dia.

    Remova e adicione novamente sua conta no Xbox

    1. Vá em Configurações > Conta > Remover contas.
    2. Remova sua conta.
    3. Reinicie o console.
    4. Adicione novamente a conta.


    Caso precisar use o link abaixo

    Se os passos acima não resolver entre em contato com a Microsoft através do suporte do XBOX. Link para contato com o suporte: https://support.xbox.com/pt-BR/contact-us  e cliquem em fale conosco

     

     

mirosilva9's avatar
mirosilva9
Hero
24 days ago

Oldo1510​ 

Tente solicitar um atendimento deslogado da conta no website, acesse aqui para falar com o suporte da EA
Clique no link e escolha a opção entrar sem fazer login para aparecer o Chat

pode tentar também o ultimo recurso abaixo a mostrar no chat oque esta ocorrendo com a sua conta

Verifique a licença do jogo na Microsoft Store

Às vezes, o erro pode ser causado por uma falha no reconhecimento da licença digital:

  1. Acesse https://account.microsoft.com/billing/orders/
  2. Veja se o jogo aparece como comprado corretamente ou ativo via GamePass.
  3. Se for via GamePass, certifique-se de que sua assinatura está em dia.

Remova e adicione novamente sua conta no Xbox

  1. Vá em Configurações > Conta > Remover contas.
  2. Remova sua conta.
  3. Reinicie o console.
  4. Adicione novamente a conta.


Caso precisar use o link abaixo

Se os passos acima não resolver entre em contato com a Microsoft através do suporte do XBOX. Link para contato com o suporte: https://support.xbox.com/pt-BR/contact-us  e cliquem em fale conosco

 

 

Oldo1510's avatar
Oldo1510
New Novice
24 days ago

Obrigado pela resposta.

Falei com o chat da EA, 2 atendentes e não conseguiram resolver.

Tambem exclui a conta do console e add novamente. Nao resolveu.

Continua o problema, não consigo jogar online. Tudo funciona no jogo, menos o online.

  • mirosilva9's avatar
    mirosilva9
    Hero
    24 days ago

    faustohccne​ 
    entre em contato com a operadora e peça o desbloqueio de portas para o jogo especifico e depois reinicia a Net (pode ser que estejam bloqueando), verifique também se a sua NAT do Xbox esta como Moderada ou aberta, se estiver estrita causara problemas

    Xbox
    UDP: 88, 500, 3074, 3544, 3659, 4500
    TCP: 3074, 3659

    PortaTipo
    3478–3480TCP + UDP
    3074UDP + TCP

     

    • Oldo1510's avatar
      Oldo1510
      New Novice
      23 days ago

      Problema resolvido junto à microsoft. Para resolver deve-se entrar em contato com a microsoft através do suporte do XBOX. Link para contato com o suporte: https://support.xbox.com/pt-BR/contact-us  clicar em FALE CONOSCO e seguir os passos até liberar a opção de contato telefônico ou Chat. Quando conseguir o contato telefônico ou Chat, os atendentes já estão orientados para resolver o problema. O meu caso foi resolvido em 5 minutos.

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