O meu está assim já tem semanas e nada de ser resolvido. Já entrei contato com o suporte e deu como solucionado, mas continua do mesmo jeito .
Opa, o meu também, aconteceu a mesma coisa, fiquei horas no suporte também, sem solução por parte da EA, então decidi, criar um novo perfil (arriscando) e na hora de entrar no ultimate puxou minha conta normal. vou te passar algumas coisas que fiz veja se te ajuda.
Opa. Cara fiz todo esse procedimento que tu recomendou, a conta está no app companion, limpei o cache, reiniciei o modem e o pc, mas o perfil não apareceu, e mais um problema é que esse bug aconteceu como se tivesse jogando pela primeira vez vou ter que fazer tudo de novo. Vou arriscar igual você fez e criar um novo perfil e ver se puxa a conta normal.
deu certo?
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