Fui Hackeado e me roubaram 8kk e a EA não resolve

Dia 27/01 invadiram minha conta e roubaram 8kk entrei em contato com o EA Help e o atendente me disse que em 48hrs minhas Coins iriam voltar já se passaram mais de 80hrs e não tive retorno e o meu caso que o atendente havia deixado em aberto foi colocado como categoria RESOLVIDO mas não foi e não consigo abrir outro caso eu não sei porque já tentei ligar no telefone que tem no site e não completa a ligação.