Forum Discussion

drowsk1's avatar
drowsk1
Rising Novice
4 months ago
Solved

Jogo não abre "Há um problema na instalação do jogo por favor reinstale-o"

Boa tarde, tudo bem? Faz dois dias que não consigo mais abrir o EA FC 25, jogava normalmente (bons tempos). Tento abrir o jogo tanto pela Steam, quanto pelo EA App e a resposta é a mesma, abre a te...
falha
instalação
pc
  • mirosilva9's avatar
    mirosilva9
    4 months ago

    Passo a passo completo pra tentar resolver de vez:

    Remover e reinstalar o EA Anticheat manualmente

    Mesmo reinstalando o jogo, o EA Anticheat pode não ser limpo direito.

    • Vai até a pasta: C:\Program Files\EA\AC
    • Roda o arquivo EAAntiCheat.Installer.exe como administrador.
    • No instalador, seleciona o EA FC 25 e clica em Desinstalar.
    • Depois de desinstalar, reinicia o PC.
    • Após isso, abre o mesmo instalador de novo e instala novamente o Anticheat.

    Deletar arquivos residuais do jogo e do Anticheat

    Às vezes, sobram arquivos zoados mesmo depois da desinstalação.

    • Apaga essas pastas, se ainda estiverem: C:\Program Files\EA Games\EA SPORTS FC 25 C:\Program Files (x86) \Origin Games\EA SPORTS FC 25 C:\Users\SeuNome\Documents\EA SPORTS FC 25
    • Também limpa: C:\ProgramData\EA Desktop C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services

    ⚠️ C:\ProgramData é uma pasta oculta. Ativa “mostrar pastas ocultas” no Explorador de Arquivos.

    Executar tudo como administrador + compatibilidade

    • Vai na pasta onde o jogo está instalado via Steam (tipo: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\EA SPORTS FC 25).
    • Botão direito no executável do jogo (EAFootball.exe, ou nome similar), vai em Propriedades > Compatibilidade.
      • Marca Executar este programa como administrador.
      • Marca também Executar em modo de compatibilidade com Windows 10 (só pra testar).
    • Faz o mesmo com o EAAntiCheatLauncher.exe.

    Desativa softwares de segurança e overlays

    Alguns antivírus, firewalls, ou overlays (Discord, GeForce Experience, MSI Afterburner) ferram com o launch.

    • Fecha tudo que for overlay e desativa temporariamente o antivírus.
    • Tenta abrir o jogo logo depois de reiniciar o PC, sem nada rodando.
drowsk1's avatar
drowsk1
Rising Novice
4 months ago

mirosilva9​ Sim, tanto a EA app, quanto a Steam e o Fifa 25 estão no mesmo disco (C:/)

Versão do processador: 7.04.09.545
lançamento 22 de abril de 2025
PS: Atualizado recentemente para tentar solucionar o problema de não estar abrindo o game.

Driver da placa de vídeo RX 7600: 24.30.31.08-250415a-414875E-AMD-Software-Adrenalin-Edition

Mesmo atualizando e reiniciando o PC, continuo com o mesmo problema.

mirosilva9's avatar
mirosilva9
Hero
4 months ago

drowsk1​ 
Bem estranho esse erro, parece ser algo bloqueando pelo Antivirus windows defender
Inicialmente de uma olhada no windows defender se nao tem nada da EA bloqueado por la em Historico de proteção
desative temporariamente a opção - Acesso a pastas controladas

Adicione pastas do EA APP, Steam, Jogo e do AC no antivirus defender

Outro detalhe também verifique se o seu SSD esta com Bitlocker ativado, recomenda se desativar, pode ser que a unidade que esta tentando instalar o jogo esteja bloqueando o mesmo



  • drowsk1's avatar
    drowsk1
    Rising Novice
    4 months ago
    Boa tarde EA_Bia​  mirosilva9​ , infelizmente nada deu certo.
     
    Segue abaixo os passos que fiz:
    1. Verifiquei se o Windows defender estava bloqueando a EA App: Não havia nenhum bloqueio;
    2. Confirmei se o Firewall não estava bloqueando a conexão tanto de entrada quanto de saída: Não estava também;
    3. "Acesso a pastas controladas" já estava desativado;
    4. Adicionei essas pastas inicialmente ao defender para testar:
     
    C:\Program Files\EA\AC
    C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop
    C:\Program Files (x86)\Steam
    C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\EA SPORTS FC 25
    C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\EA SPORTS FC 25\__Installer\EAAntiCheat
    C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\EA SPORTS FC 25\__Installer\EAapp

     

     
    5. Conferi se o bitlocker estava desativado: Já estava desativado também;
    Testei e retornou o mesmo erro.
    "Há um problema na instalação do seu jogo. Por favor, reinstale-o."
     
    6. Troquei as pastas do Windows defender para testar novamente:
    C:\Program Files\EA
    C:\Program Files\EA Games
    C:\Program Files\Electronic Arts
    Não houve melhora também.
     
    PS: Sobre a instalação do Web do DirectX da Microsoft, eu já tinha instalado o mesmo a um tempo atrás como tentativa de resolver o problema. Infelizmente não funcionou.
     
    ----------------------------------------------------
     
    Algo importante de se falar, é que após eu comprar o fifa 25, eu conseguia jogar no início (possuo 7,8h na steam). Meu último dia registrado que consegui jogar foi dia 18/04/2025 (tirei como base a minha última conquista do fifa dentro da steam), desde então estou sem acesso devido a esse problema.
    Usei um script para verificar o histórico de atualizações do Windows defender do dia 18/04 até 25/04 (hoje), para verificar se era alguma incompatibilidade com alguma nova versão do defender.
     
    TimeCreated                 : 18/04/2025 04:26:49
    EventID                     : 2000
    Message                     : Microsoft Defender Antivirus security intelligence version updated.
                                    Current security intelligence Version: 1.427.314.0
                                    Previous security intelligence Version: 1.427.312.0
                                    Security intelligence Type: AntiVirus
                                    Update Type: Delta
                                    User: AUTORIDADE NT\SISTEMA
                                    Current Engine Version: 1.1.25030.1
                                    Previous Engine Version: 1.1.25030.1
    AntispywareSignatureVersion : 1.427.456.0
    AntivirusSignatureVersion   : 1.427.456.0
     
    O script retornou inúmeras atualizações do defender desde do dia 18 até o dia 25. O que torna inviável fazer um downgrade da versão do antivírus para testar o fifa. A última versão registrada do script foi essa:
     
    TimeCreated                 : 24/04/2025 22:41:55
    EventID                     : 2000
    Message                     : Microsoft Defender Antivirus security intelligence version updated.
                                    Current security intelligence Version: 1.427.437.0
                                    Previous security intelligence Version: 1.427.434.0
                                    Security intelligence Type: AntiSpyware
                                    Update Type: Delta
                                    User: AUTORIDADE NT\SISTEMA
                                    Current Engine Version: 1.1.25030.1
                                    Previous Engine Version: 1.1.25030.1
    AntispywareSignatureVersion : 1.427.456.0
    AntivirusSignatureVersion   : 1.427.456.0

About FC 25 Problemas técnicos

Está com problemas no FC 25? Junte-se aqui para encontrar ajuda com questões de conectividade, desempenho, travamentos e muito mais.2,189 PostsLatest Activity: 2 hours ago