Segue abaixo os passos que fiz:
1. Verifiquei se o Windows defender estava bloqueando a EA App: Não havia nenhum bloqueio;
2. Confirmei se o Firewall não estava bloqueando a conexão tanto de entrada quanto de saída: Não estava também;
3. "Acesso a pastas controladas" já estava desativado;
4. Adicionei essas pastas inicialmente ao defender para testar:
C:\Program Files\EA\AC
C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop
C:\Program Files (x86)\Steam
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\EA SPORTS FC 25
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\EA SPORTS FC 25\__Installer\EAAntiCheat
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\EA SPORTS FC 25\__Installer\EAapp
5. Conferi se o bitlocker estava desativado: Já estava desativado também;
Testei e retornou o mesmo erro.
"Há um problema na instalação do seu jogo. Por favor, reinstale-o."
6. Troquei as pastas do Windows defender para testar novamente:
C:\Program Files\EA
C:\Program Files\EA Games
C:\Program Files\Electronic Arts
Não houve melhora também.
PS: Sobre a instalação do Web do DirectX da Microsoft, eu já tinha instalado o mesmo a um tempo atrás como tentativa de resolver o problema. Infelizmente não funcionou.
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Algo importante de se falar, é que após eu comprar o fifa 25, eu conseguia jogar no início (possuo 7,8h na steam). Meu último dia registrado que consegui jogar foi dia 18/04/2025 (tirei como base a minha última conquista do fifa dentro da steam), desde então estou sem acesso devido a esse problema.
Usei um script para verificar o histórico de atualizações do Windows defender do dia 18/04 até 25/04 (hoje), para verificar se era alguma incompatibilidade com alguma nova versão do defender.
TimeCreated : 18/04/2025 04:26:49
EventID : 2000
Message : Microsoft Defender Antivirus security intelligence version updated.
Current security intelligence Version: 1.427.314.0
Previous security intelligence Version: 1.427.312.0
Security intelligence Type: AntiVirus
Update Type: Delta
User: AUTORIDADE NT\SISTEMA
Current Engine Version: 1.1.25030.1
Previous Engine Version: 1.1.25030.1
AntispywareSignatureVersion : 1.427.456.0
AntivirusSignatureVersion : 1.427.456.0
O script retornou inúmeras atualizações do defender desde do dia 18 até o dia 25. O que torna inviável fazer um downgrade da versão do antivírus para testar o fifa. A última versão registrada do script foi essa:
TimeCreated : 24/04/2025 22:41:55
EventID : 2000
Message : Microsoft Defender Antivirus security intelligence version updated.
Current security intelligence Version: 1.427.437.0
Previous security intelligence Version: 1.427.434.0
Security intelligence Type: AntiSpyware
Update Type: Delta
User: AUTORIDADE NT\SISTEMA
Current Engine Version: 1.1.25030.1
Previous Engine Version: 1.1.25030.1
AntispywareSignatureVersion : 1.427.456.0
AntivirusSignatureVersion : 1.427.456.0
