Problemas de conexão

A 2 semana me encontro nesse dilema em não conseguir conectar ao servidor da EA pra jogar se quer uma partida a última vez que joguei deu um erro e a partida ficou carregando uns 40 min após isso o jogo não carrega mais,nos campos onde coloco meu email pra confirmar não me deixa digitar e logo cai nessa mensagem,já pesquisei em vários locais já mudei o DNS já fiz chamei no chat da EA mais nenhum técnico soluciona,por favor tem alguém pode me ajudar,uso o Xbox séries S